“看病像打仗，挂号像春运”，到医院看病，从挂号、缴费、看诊、检查、取药……流程繁多，程序繁杂，患者排队等候时间长，医院工作效率低。为改变传统的医疗服务模式，解决挂号队伍长、就诊等候时间长、排队缴费时间长的“三长”问题，景东县人民医院投入大量的人力、物力、财力，设计并实施“景东县人民医院门诊流程优化项目”，应用信息化手段对门诊流程进行梳理、优化。切实做到一切以病人为中心，打造立体化服务平台。通过医疗服务流程的标准化，降低基础医疗服务门槛，形成实时闭环服务与管理；通过移动技术打通医院与患者间的生态链。通过移动应用增强与患者的实时互动，完善医疗服务环节，提高服务质量，改善就医环境，为广大患者营造一个安静、有序、舒适的就医环境。

2019年11月21日0时起，我院全面启用就诊卡就医。就医须凭有效身份证件（身份证、户口本、护照、军官证等）和手机号码免费办理实名制就诊卡，以后到我院就医必须使用就诊卡。通过对预约挂号流程的优化和转变以及对缴费流程的简化，使医院医疗资源得到合理利用，优化门诊就诊流程，提高医院整体服务质量、服务能力和服务水平。

“一卡通”就是患者通过办理医院可充值就诊卡，即可享受自助预约挂号、分时段就诊、分时段预约检查、自助缴费、自助查询打印检验检查报告单等方便快捷的便民服务。通过微信、自助机、窗口进行挂号或预约挂号，确定看诊序号，根据不同专科、不同医生看诊速度，初步估算出就诊时间，以手机短信和微信公众号通知患者就诊时间。患者按照通知时间到指定诊室候诊，等待相对少的时间就可以就诊。可以使用现金、微信、支付宝、银行卡给就诊卡充值，患者在医生诊间、微信公众平台、多功能自助机、收费窗口等各就诊环节均可缴费。患者无需再到收费窗口多次排队缴费，减少排队环节及等候时间，优化就诊环境，让就医过程更加便捷。

方便您就医是我们的最大心愿，您的理解与配合是能实现我们这个心愿的前提，感谢您对景东县人民医院的信任和支持，有您的信任、支持、理解、配合，门诊流程优化项目一定能顺利实施完成，为您营造一个安静、有序、舒适的就医环境，造福广大患者。

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