医院文化建设开展QC管理，通过环境、礼仪、方便、服务、管理五方面对全院进行管理。医院始终坚持“患者至上”的服务理念，深化优质护理内涵建设，不断完善人文关怀管理措施，制定完整的患者体验以及评价管理机制，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的服务。门诊患者满意率97.4%、住院患者满意率98.3%，优质护理全院科室覆盖率100%。

 2025年8月，文化办重新制定医院文化管理考核办法，根据科室的功能不同，制定科室个性化的考核标准，文化建设的考核由半年一次，改为每季度一次不定期不定时考核，着重从职工的服务礼仪规范、病区、工作环境优化、服务态度及质量、病人满意度等多个维度进行，所得分数为科室的季度考核分；每季度每一个科室评选出明星医生、明星护士并进行绩效方面的奖励，激发学习榜样，创优争先的科室文化氛围。

文化办自2025年5月起，推行“我陪患者去就诊”活动，要求全院职工每年至少完成一次陪诊服务，通过陪诊，职工能够换位思考，从患者的角度感受 就医流程，发现服务中的不足，提出改进建议，进一步提升医院服务质量，营造良好的医院文化氛围。